IA: La trampa del hype: cómo incorporar tecnologías emergentes desde una perspectiva estratégica
- La presión por adoptar IA es real.
- El riesgo de hacerlo mal, también.
Las noticias sobre la adopción de IA en empresas competidoras no dejan de crecer. Y con ellas, crece el nerviosismo en quienes aún no han dado el paso… o avanzan más lentamente.
Acostumbro a ver dos tipos de noticias:
- Empresas que anuncian que usan IA Generativa y que con ella han incrementado su eficiencia y productividad. Grandes titulares. Poca concreción.
- Empresas que, sin hacer tanto ruido previo, presentan proyectos concretos: servicios digitales construidos con IA y resultados objetivos, medibles.
La diferencia es enorme.
Pero en un entorno de prisa, presión interna y presupuestos ajustados, distinguir el grano de la paja no es tan sencillo. Ahora, más que nunca, un directivo necesita coger fuerte el timón y seguir el rumbo marcado, sin dejarse arrastrar por las corrientes de moda.
Está claro: toda organización debe considerar proyectos de IA en su hoja de ruta.
Pero la clave está en la palabra “ruta”.
Una hoja de ruta es un camino trazado a medida. No un catálogo de compras apresuradas para sacar una nota de prensa.
Contratar herramientas de IA Generativa “para tener algo” no es estratégico. Es una pérdida de tiempo, de dinero y, lo que es peor, un golpe a las expectativas de los equipos que esperan verdaderos avances.
Si no tenemos claro qué queremos hacer con la IA, es mejor parar. Abrir un periodo de reflexión, análisis y debate. Y tomar algunas decisiones clave:
- ¿En qué tareas concretas, las herramientas de IA que hay actualmente en el mercado, pueden ayudar a los profesionales en su día a día?
- Las empresas intensivas en conocimiento, como los despachos de abogados, pueden obtener grandes beneficios con la IA, tanto en términos de eficiencia como en la creación de nuevos servicios, pero ¿tienen un buen sistema de gestión documental y del conocimiento sobre el que una IA pueda trabajar?
- Para el diseño de nuevos servicios, ¿disponemos de sistemas de gestión empresarial avanzados (ERP, CRM) debidamente alimentados con datos que permitan conectar sistemas de IA? ¿Hemos pensado por lo menos en un servicio concreto que pueda prestarse asistido con IA?
Porque si no es así, lo único que podremos hacer con IA, en el mejor de los casos, quedará reducido a aplicaciones estándar de mercado. Cada sector tiene las suyas. Buenas, sí. Y también un buen punto de partida.
Pero no una transformación estratégica real.
La IA Generativa puede ser un acelerador de productividad, innovación y competitividad.
O un nuevo espejismo, que además cuesta dinero, si no se integra desde una mirada profunda y a medida de cada organización.
No es cuestión de correr. Es cuestión de saber hacia dónde se quiere ir.
¿Tienes ya tu hoja de ruta de transformación digital bien definida?